В жизни любого современного человека очень весомую роль играют различные высокотехнологичные устройства и цифровые технологии, но особое место в ней отведено такому замечательному изобретению, как интернет. Благодаря интернету мы можем работать, общаться с друзьями, развлекаться и узнавать полезную информацию. Без него вы не смогли бы заходить на этот сайт и читать статьи о решении компьютерных проблем, обзоры новинок и многое другое. А когда обнаруживается, что вдруг перестал работать интернет, это почти всегда приводит к неудобствам. Поэтому данная статья посвящена разбору основных причин, по которым может не работать интернет и наиболее простым вариантам их решений.
Проверка интернета
Прежде всего необходимо убедиться, что у вас действительно не работает интернет, а не только браузер, скайп или прочие приложения. Сделать это можно при помощи запросов к DNS-серверам Google из командной строки. Нажмите сочетание клавиш Win+R и введите в поле Открыть команду cmd. В окне командной строки введите запрос: ping 8.8.8.8 и нажмите Enter. Если после ввода команды вы увидите ответ от сервера, значит подключение к интернету есть, а проблема заключается в чем-нибудь другом, например в вирусах.
Если же никакого ответа от сервера не последовало, тогда можно переходить к поиску источника проблемы.
Технические неисправности
Зачастую причиной отсутствующего интернет-подключения являются технические или аппаратные неисправности. Некоторые из них можно устранить самостоятельно, а другие требуют вмешательства специалиста.
Если интернет в вашем доме подключали очень давно, вполне возможно, что где-то на изгибе износился интернет-кабель. Когда подключенный провод интернета не работает, в системном трее появляется зачеркнутый значок соединения. Также сигналом о том, что у вас возможно поврежден кабель является потухшая лампочка на роутере. Решается проблема с кабелем путем вызова специалиста и замены всего интернет-кабеля
Иногда интернет не работает из-за того, что в компьютере повреждена сетевая плата. Особенно часто такое случается после грозы (поэтому во время грозы обязательно нужно отключать кабель интернета). Чтобы определить работает ли сетевая карта, посмотрите, горит ли на ней световой индикатор при подключении кабеля. Также можно зайти в диспетчер устройств и проверить, видно ли подключенное устройство в пункте Сетевые адаптеры. Если проблема действительно в сетевой карте, придется заменить ее.
Третий распространенный источник технических неисправностей с интернетом – это роутер. Проверить, работает ли роутер очень просто, достаточно подключиться к интернету напрямую. Неисправный роутер нужно будет заменить или отнести в ремонт, но иногда бывает достаточно и перепрошивки устройства.
Неправильные настройки
Программные неполадки, из-за которых не работает интернет, выявить обычно гораздо сложнее, чем технические неисправности. Тем не менее, мы рассмотрим несколько наиболее распространенных проблем, которые приводят к потере связи с интернетом.
Первым делом стоит проверить настройки встроенного брандмауэра Windows – брандмауэр может блокировать доступ к сети. Проще всего попробовать полностью отключить брандмауэр (Панель управления>Брандмауэр Windows>Включение и отключение брандмауэра Windows).
Если вы подключены к интернету через роутер, будет нелишним проверить правильность настроек роутера. Настройки роутера обычно различаются в зависимости от модели, поэтому инструкции по настройке лучше всего искать на сайтах производителя.
При подключении к интернету напрямую стоит убедиться в правильности настроек подключения. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по значку соединения в системном трее, зайдите в Центр управления сетями и общим доступом и выберите пункт с названием своего подключения.
В открывшемся окне нажмите кнопку Свойства.
После этого выделите пункт Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и перейдите в его свойства.
В окне свойств на вкладке Общие должны стоять IP и DNS адреса, предоставленные вашим интернет-провайдером. Правда в большинстве случаев компьютер получает эти адреса автоматически, но иногда требуется указать их вручную. Также можно попробовать убрать флажок с пункта Протокол интернета версии 6 (TCP/IPv6) – в редких случаях это срабатывает. После применения настроек сети следует выполнить перезагрузку компьютера.
И еще одной причиной, почему перестал работать интернет, может быть сбой параметров протокола TCP/IP. Решается данная проблема при помощи сброса системных настроек сетевой службы Windows. Перед тем, как выполнять процедуру сброса настроек, желательно сделать на всякий случай резервную копию системы.
Чтобы сбросить настройки сетевой службы, зайдите в командную строку (Win+R>cmd) и введите туда по очереди две команды: route -f и netsh winsock reset. После этого необходимо перезагрузить компьютер.
Кроме вышеперечисленных проблем, также встречаются ошибки, появляющиеся при попытке доступа в интернет. Из этой статьи вы сможете узнать, как справиться с ошибкой под номером 651, а здесь описано, что делать при ошибке номер 691. А если компьютер выдает в системном трее сообщение «неопознанная сеть без доступа к интернету», то стоит попробовать применить советы из этой статьи.
В обслуживание компьютеров и оргтехники офисов в Москве входит: визит эксперта в вашу организацию, проверка оборудования, монтаж аппаратуры, наладка ПО оборудования а так же многое другое.
А в случае образования неисправности компьютера, мы занимаемся ремонтом компьютеров.